Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes (cavalier) et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez d'abord nous contacter à l’adresse suivante : contact@pretentieuses.fr.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

PRÉTENTIEUSES
8 rue Lamartine
69260 Charbonnières-les-Bains

Les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'envoi suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais modèle, afin que nous puissions évaluer le problème et le régler rapidement.

Exceptions
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir le modèle souhaité est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour la nouvelle paire.

Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions d'état du produit (non porté, étiquettes présentes) restent identiques.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans nouvelle de notre part, veuillez nous contacter à contact@pretentieuses.fr.